У ході семінару обговорювались питання щодо якості та доступності державних послуг, зокрема теоретичні аспекти та інструменти для поліпшення процесу надання послуг, а також було розглянуто роль фінансового менеджменту та державних закупівель для досягнення кращої якості державних послуг.

Під час відкриття заходу зі вступним словом виступили представники Організації економічного розвитку та співробітництва, програми SIGMA та Європейської Комісії.

Від Центру адаптації державної служби до стандартів Європейського Союзу у заході взяла участь заступник директора Олеся Цикалюк.