17 березня 2011 року у рамках другого етапу Всеукраїнського конкурсу „Приязна адміністрація” експертна група здійснила останню перевірку наведених в анкеті учасника конкурсу, відвідавши Міністерство внутрішніх справ України.

Заступник директора департаменту зв’язків з громадськістю — начальник організаційно-аналітичного управління МВС Віктор Булаєв коротко ознайомив членів експертної групи з роботою відомства, наголосивши, що попри велику кількість звернень громадян співробітники намагаються завжди вкладатись в терміни та надавати якісні послуги.

Експертна група здійснила перевірку фактичної наявності заявлених в анкеті учасника відомостей, відвідавши громадську приймальню, а також ознайомилася з відомчими документами та провела співбесіди з безпосередніми надавачами послуг.

Довідково:

Проведення Всеукраїнського конкурсу „Приязна адміністрація” започатковано з 2008 року постановою Кабінету Міністрів України від 18 липня 2007 року № 933 „Про проведення Всеукраїнського конкурсу „Приязна адміністрація” з метою виявлення та поширення кращого досвіду надання адміністративних послуг відповідно до функцій та завдань органів влади, заохочення і стимулювання адміністрацій, які надають послуги на високому професійному рівні.

Відповідно до зазначеної постанови та з метою гарантувати прозорість процедури визначення переможців відомостей конкурсу створено експертну групу для перевірки наведених в анкетах учасників конкурсу відомостей. Члени експертної групи здійснюють перевірку фактичної відповідності зазначених в анкетах відомостей шляхом безпосереднього відвідання органів виконавчої влади, які претендують на перемогу у конкурсі.

Усього відбулося проведення перевірок у 5 центральних органах виконавчої влади, що за попереднім оцінюванням анкети учасника конкурсу претендують на перемогу у конкурсі.

„Приязна адміністрація”Ірина Протченко, заступник голови експертної групи, директор Центру адаптації державної служби до стандартів Європейського Союзу, презентувала результати перевірок даних, наведених в анкетах учасників конкурсу, проведених експертною групою в центральних органах виконавчої влади. Також поінформувала членів експертної групи щодо результатів проведення перевірок в обласних державних адміністраціях, наданих територіальними організаційними комітетами.

Члени експертної групи прийняли рішення внести такі пропозиції організаційному комітету щодо претендентів на перемогу у номінації «Центральні органи виконавчої влади»:

– перше-друге місце: розділити між Міністерством надзвичайних ситуацій та Державною архівною службою України;

– третє місце: Адміністрація Державної прикордонної служби України.

У номінації «Рада міністрів Автономної Республіки Крим, обласні, Київська і Севастопольська міські державні адміністрації» запропонувати:

– перше місце: Харківську обласну державну адміністрацію;

– друге місце: Волинську обласну державну адміністрацію

– третє місце: Донецьку обласну державну адміністрацію.

Також у цілому схвалено пропозиції щодо вдосконалення концепції конкурсу, внесені секретарем експертної групи, начальником відділу управління ресурсами, діяльністю та розвитком Центру адаптації державної служби до стандартів Європейського Союзу Фаїною Козирєвою. Зокрема, планується розглянути можливість поширення конкурсу на інші органи виконавчої влади та виконавчі комітети органів місцевого самоврядування, запровадження моніторингу адміністративної спроможності органів державної влади, а також започаткування другого туру конкурсу з метою аналізу системи підпорядкованих органів у рамках регіону чи сфери діяльності.

У формі фотодокументальної експозиції було представлено досвід переможців та учасників Всеукраїнського конкурсу „Приязна адміністрація” щодо різних аспектів роботи органів виконавчої влади: урахування думки та потреба громадян, організація процесу надання адміністративних послуг, створення комфортних умов перебування, інформування про свою діяльність, опікування умовами прийому громадян з особливими потребами тощо.

Відкрив експозицію Юрій Авксентьєв, заступник Керівника Секретаріату Кабінету Міністрів України, який відзначив беззаперечну роль налагодження ефективного зв’язку з громадянами та надання якісних адміністративних послуг як основу сучасного державного управління. Зокрема, Юрій Анатолійович зазначив: „ Слово „приязна” означає доброзичлива, яка виявляє дружню прихильність, симпатію, приємна у спілкуванні для громадян, які звертаються зі своїми проблемами або хочуть отримати певні адміністративні послуги. Враховуючи важливість цих питань, у 2007 році Кабінет Міністрів під керівництвом Віктора Федоровича Януковича вирішив щороку відзначати кращий досвід роботи з громадськістю. Результати конкурсу „Приязна адміністрація" доводять, що чимало органів виконавчої влади не лише на словах, а конкретними справами засвідчують, що вони у повсякденній роботі намагаються якнайкраще задовольнити потреби громадськості загалом і кожної конкретної людини зокрема”.

Тимофій МОТРЕНКО, Начальник Головного управління державної служби України розповів про концепцію Всеукраїнського конкурсу „Приязна адміністрація” і його роль у зміні ставлення державних службовців до своєї роботи, посиленні уваги до думки та потреб громадян, на кошти яких та заради реалізації інтересів яких існує влада.

Представники переможців конкурсу попередніх років заступник Міністра надзвичайних ситуацій України Віталій БУТ та голова Державної архівної служби України Ольга ГІНЗБУРГ у своїх промовах наголосили, що відкритість та удосконалення роботи постійно стоїть на порядку денному цих відомств, а участь у конкурсі стала додатковим стимулом та підтвердженням того, що їм вдалося налагодити взаємодію з громадянами та надавати їм якісні адміністративні послуги.

Після урочистої частини учасники заходу переглянули відеоролик, присвячений Всеукраїнському конкурсу „Приязна адміністрація”.

У ході відкриття відбулося також відзначення нагородами та почесними грамотами Кабінету Міністрів України та Головного управління державної служби України представників Секретаріату Кабінету Міністрів України.

За участі Голови Національного агентства України з питань державної служби В’ячеслава Толкованова відбувся методичний нарада-семінар «Приязна адміністрація: відкритість і прозорість діяльності державних органів».

Захід став підготовчим до засідання Організаційного комітету конкурсу і проводився з метою вироблення рекомендацій щодо посилення ролі конкурсу в контексті завдань адміністративної реформи, визначених Президентом України у Програмі економічних реформ на 2011-2014 роки "Заможне суспільство, конкурентоспроможна економіка, ефективна держава". Під час наради було обговорено шляхи забезпечення відкритості і прозорості влади, організаційні аспекти проведення конкурсу, а також кращі практики, застосовані органами державної влади у процесі надання адміністративних послуг населенню.

У обговоренні взяли участь представники Адміністрації Президента України, Секретаріату Кабінету Міністрів України, керівники кадрових служб та структурних підрозділів з питань взаємодії із ЗМІ та зв’язків з громадськістю міністерств, переможці та лауреати Всеукраїнського конкурсу «Приязна адміністрація» попередніх років, науковці та експерти з питань реформи публічної адміністрації, представники громадських організацій.

У вступному слові Голова Нацдержслужби України В’ячеслав Толкованов оголосив про зміни, внесені до складу Організаційного комітету постановою Кабінету Міністрів України від 21.12.2011 № 1323. Відповідно до акта оргкомітет очолив Перший віце-прем’єр-міністр України – Міністр економічного розвитку і торгівлі Андрій Клюєв, що свідчить при серйозну увагу, яку Уряд приділяє цьому конкурсу.

В’ячеслав Толкованов наголосив на важливості конкурсу як інструменту оцінювання ефективності взаємодії державних органів з громадянами, заохочення до підвищення якості надання адміністративних послуг, утвердження принципів прозорості та відкритості у роботі державних органів.

При цьому Голова Нацдержслужби вказав на необхідність переосмислення ролі цього заходу у контексті проведення адміністративної реформи, напрацювання нового формату його проведення, зокрема, удосконалення системи оцінювання учасників конкурсу, в тому числі за рахунок більш активного залучення громадських організацій.

Директор Центру адаптації державної служби до стандартів Європейського Союзу Марина Канавець у своєму виступі окреслила основні етапи проведення конкурсу, в якому 2010 року взяли участь 1068 органів влади. Директор Центру внесла низку пропозицій щодо удосконалення конкурсу, у тому числі розширення кола учасників, збільшення критеріїв, за якими проводиться оцінювання, а також популяризації найкращих практик, застосованих учасниками щодо надання адміністративних послуг.

За підсумками обговорення утворено робочу групу, яка до кінця січня має напрацювати відповідні пропозиції щодо удосконалення проведення конкурсу до розгляду Організаційного комітету конкурсу «Приязна адміністрація». Головою робочої групи призначено директора Центру адаптації державної служби до стандартів ЄС Марину Канавець.

 28 січня 2013 року у приміщенні Вищого адміністративного суду України відбулося п’яте засідання Наглядової ради проекту Twinning «Підвищення ефективності та якості управління адміністративних судів в Україні».  

У ході зустрічі було обговорено стан імплементації проекту у п’ятому  звітному кварталі, який охоплює період з вересня по листопад 2012 року, та презентовано план заходів за компонентами на наступний квартал.

23 січня делегація України на чолі з Головою Нацдержслужби України В’ячеславом Толковановим прибула до міста Оттава (Канада).

У ході візиту відбулися робочі зустрічі із заступником Секретаря Кабінету Міністрів Канади Патрісією Хаззард та Президентом Інституту врядування, екс-заступником Міністра праці та послуг Канади Маріантуанет Флуман.

22 січня делегація України перебуває в місті Торонто (Канада).

У ході поїздки відбулась робоча зустріч українських посадовців з колишнім Директором Канадсько-Української Парламентської Програми (CUPP) Ігорем Бардином.

Основною темою зустрічі було обговорення питання співробітництва між Україною та Канадою у сфері розвитку державної служби.

На запрошення канадсько-українського проекту «Реформа управління персоналом на державній службі» розпочався робочий візит делегації України до Канади.

До складу делегації увійшли директор Центру адаптації державної служби до стандартів Європейського Союзу Марина Канавець, представники Адміністрації Президента України, Секретаріату Кабінету Міністрів України, Національного агентства України з питань державної служби та Національної академії державного управління при Президентові України.

19 січня 2012 року у приміщенні Представництва Європейського Союзу в Україні відбулась робоча зустріч з питань імплементації двох проектів Twinning «Підтримка державної митної служби у розвитку пост-аудит контролю» та «Посилення адміністративної спроможності Державної митної служби України та наближення національного митного законодавства до норм та стандартів ЄС та оновленої Кіотської конвенції» у рамках секторальної бюджетної підтримки, бенефіціаром яких виступає Державна митна служба України.

18 січня 2012 року у приміщенні Представництва ЄС в Україні відбулося засідання з відбору проектних пропозицій від країн-членів ЄС, які виявили бажання стати партнерами Державної ветеринарної та фітосанітарної служби України з реалізації проекту Twinning "Гармонізація національного фітосанітарного законодавства України відповідно до європейських норм та стандартів".